Gäller för: https://retatrutid-butiken.com
Senast uppdaterad: Oktober 2025
Fraktpolicy
- Alla beställningar behandlas och skickas inom 48 timmar efter att vi mottagit din order och betalningen har bekräftats.
- Leveranstiden kan variera beroende på leveransadress och valt fraktalternativ.
- När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemejl med spårningsinformation.
- Kontrollera att din leveransadress är korrekt vid beställning. Vi ansvarar inte för förseningar eller förlorade paket på grund av felaktiga adressuppgifter.
Återbetalnings- och returpolicy
Vi erbjuder ingen återbetalning eller retur efter att produkten har skickats, utom i följande fall:
- Produkten har skadats under transport, eller
- Produkten har mottagits med bruten eller ofullständig försegling.
Om något av ovanstående inträffar:
- Kontakta vår kundtjänst inom 48 timmar efter att du mottagit beställningen.
- Skicka ett mejl till support@retatrutid-butiken.com med:
- Ditt ordernummer,
- En kort beskrivning av problemet, och
- En bild eller skärmdump som tydligt visar skadan eller felet.
Efter att vi granskat ditt ärende kommer vårt team att kontakta dig med vidare instruktioner om eventuell ersättning eller utbyte.
Kundtjänsttider
Vår kundtjänst är tillgänglig måndag till fredag kl. 10:00–19:00.
För snabbast hantering, vänligen ange ditt ordernummer i e-postens ämnesrad.